to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Güncelleme Sonrası Ses Yok, Destek Almada Sorun Yaşıyorum
Samsung marka UE55 model televizyonumda 16 Ağustos’taki uydu güncellemesinden sonra görüntü olmasına rağmen tamamen ses gitti. Televizyonu açtığımda kanalları görebiliyorum ancak hiçbir şekilde ses alamıyorum ve bu durum güncellemeden hemen sonra başladı.
Ürünü Nisan 2025’te İstanbul Kadıköy’deki Teknosa mağazasından satın almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung’un WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım, aradığımda otomatik mesajla “size dönüş yapacağız” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kimseyle canlı olarak görüşemiyorum. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de destek alamıyorum.
Uydu güncellemesinden sonra ortaya çıkan bu ses probleminin garanti kapsamında incelenmesini, televizyon için en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
