Sebzelik Bölümünde Sürekli Donma Sorunu Çözülmedi Değişim Talebi

Samsung marka nofrost buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce Kırıkkale Merkez Evkur şubesinden satın aldık. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sebzelik kısmında sürekli ürünleri dondurma sorunu yaşamaya başladık ve bu sorun o günden bu yana hiç düzelmedi.

Sebzelik bölümüne koyduğumuz domates, biber, salatalık gibi tüm sebzeler sürekli donuyor. Ayarlarla oynamamıza rağmen sorun değişmedi, sebzelik kısmı adeta derin dondurucu gibi çalışıyor ve aldığımız sebzeler kısa sürede kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte tam 4 kez servis çağırdık. Gelen servisler her seferinde buzdolabında hiçbir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Ancak günlük kullanımda sebzelikteki ürünlerin donması sorunu aynı şekilde devam ediyor ve buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Ürün henüz 1 yıllık ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen defalarca servis gelmesine karşın kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Samsung ve Evkur’dan buzdolabının sebzelik bölümünde yaşanan bu donma probleminin artık ciddiye alınmasını ve ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.