Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Satın Aldığım Televizyonun Sesli Komut Özelliğine Uygun Kumandası Teslim Edilmedi

ID:34638617

Satın Aldığım Televizyonun Sesli Komut Özelliğine Uygun Kumandası Teslim Edilmedi

Yılmaz

Samsung

23 Aralık 2025 12:21

560

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 6 ay önce Samsung 65 DU7000 model 65 inç bir televizyon satın aldım. Bu televizyonun sesli komut özelliği olmasına rağmen, bana sesli komut özelliği olmayan standart bir kumanda verildi. Televizyona 30 bin lira ödemişken, ürünün özellikleri arasında yer alan sesli komutlu kumandanın tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, bu modelin içinde sesli komut özelliği bulunmadığını söylediler. Oysa ürünün üzerinde ve özelliklerinde sesli komut özelliği yer alıyor; televizyon destekliyor, ancak kumanda buna uygun değil.

Samsung 65 DU7000 model televizyonum için, televizyonun desteklediği sesli komut özelliğine uygun, orijinal sesli komutlu kumandanın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-televizyonun-sesli-komut-ozelligine-uygun-kumandasi-teslim-edilmedi-1.jpg

Samsung

23 Aralık 2025 13:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Himmet sonuçtan hiç memnun değil

Sesli Komut Özelliği Olan Televizyona Uygun Kumanda Gönderilmedi

Himmet

Samsung

07 Ağustos 2025 07:06

1.176

Samsung DU7000 model televizyonumda sesli komut özelliği bulunmasına rağmen, bana gönderilen kumandada bu özellik yok. Televizyonda olan bir özelliğin kumandada bulunmaması ve bu şekilde bir kumandanın gönderilmesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü...

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Sesli Komut Özelliği Olmayan Televizyonla Mağduriyet Yaşadım

Alican

Samsung

16 Temmuz 2025 14:47

1.202

UE65DU7000UXTK seri numaralı Samsung televizyonu alırken, babamın rahatsız olduğunu ve sadece sesli komutlu kumanda kullandığını, aynı zamanda çocuğumun da sesli komutlu kullanabildiğini belirterek ürünü aldım. Ürünün bana sesli komut özelliği var denilerek satıldı. Ancak, almış olduğum ürünün görse...

Sesli Komut Özelliği Olmayan Televizyonla Mağduriyet Yaşadım

sesli-komut-ozelligi-olmayan-televizyonla-magduriyet-yasadim-2.jpg

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Sesli Komutlu Kumanda Talebime Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Cafer

Samsung

02 Kasım 2025 13:50

858

31 Ekim 2025 tarihinde Samsung 75du7100 model televizyonumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Televizyonun sesli komut özelliğini kumanda ile kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana bir servis numarası verildi ve bu numaradan bilgi almam istendi. Servisi aradığımda ürünün sesli k...

Sesli Komutlu Kumanda Talebime Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung TV Kumandasında Eksik Ses Komutu Özelliği

Himmet

Samsung

17 Mart 2025 19:32

3.661

65DU7000 kodlu Samsung TV satın aldım, içinden çıkan kumanda da (soldaki kodu: BN59-01388C) ses komut özelliği yoktu. Öncelikle bu beni bayağı üzdü. Yeni bir TV alıyorsun ama teknolojisinden yararlanamıyorsun. İnternette bu kumanda ve TV hakkında hiçbir bilgi yok. Ben de bu kumandaya benzer ama sesl...

#65DU7000

Samsung TV Kumandasında Eksik Ses Komutu Özelliği

1 Destek

2 Yorum

Yanlış Bilgilendirme İle Kumanda Mağduriyeti

Eren

Samsung

15 Mayıs 2025 09:48

1.778

Samsung DU7000 modeli televizyon aldım. Müşteri hizmetlerine de almadan önce sordum, bana sesli komutlu ve akıllı kumanda olduğu söylendi. Ancak elime gelen kumanda, normal pilli bir kumanda çıktı. Şimdi yeni bir sesli komutlu kumanda almam için tekrar para ödemem gerekiyor!

#65DU7000