Şarj Arızası Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Samsung 35 model telefonumu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, ayrıca çok uzun sürede doluyor. Telefonu kılıfla ve özenli bir şekilde kullandım, hiçbir düşme, darbe, kırık yaşanmadı, sadece küçük bir çizik mevcut.

Bu şarj sorunları nedeniyle cihazımı ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 4 gün önce Ankara BDH yetkili servisine yönlendirildim. Daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazı göndermemi ve bakılacağını söylemişlerdi. Servis, başlangıçta sadece küçük bir çizik gerekçesiyle cihazı garanti dışı sayarak benden 13.500 TL ücret talep etti, sonrasında bu tutar iptal edildi ve cihaz şu an bende.

Ancak hiçbir kırık, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, devam eden şarj arızasının garanti kapsamında giderilmemesi ve iki kez servise gitmeme rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle hâlâ mağdur durumdayım. Cihazımın şarj problemine ilişkin onarımının garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını ya da gerekiyorsa tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.