Samsung’un Uzun Ömürlü Ürün İddiası, 12 Bin TL Tamir Ücretiyle Çelişiyor

Yıllardır evimde televizyon, buzdolabı ve çamaşır makinesi olmak üzere üç farklı Samsung ürünü kullandım ve artık bu markadan kesinlikle memnun değilim. Televizyonum yaklaşık 7 yıl kullanımın ardından bozuldu ve mecburen başka marka televizyon almak zorunda kaldım. Buzdolabı ve çamaşır makinesi ise yaklaşık 10 yıl kullanım sonrası arıza verdi.

Bugün özellikle çamaşır makinesi için servis çağırdım ve tarafıma söylenen arıza ücretinin yaklaşık 12 bin tl civarında olduğu belirtildi. Uzun ömürlü, dayanıklı diye satılan ürünlerin bu kadar süre sonunda bu şekilde bozulması ve tamir ücretlerinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce buzdolabı ve televizyon arızalarında da servisle uğraşmak zorunda kalmıştım.

Samsung’un uzun ömürlü ve güvenilir algısıyla aldığı bu ücretlerin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Özellikle çamaşır makinesinde belirtilen bu yüksek tamir ücretinin gözden geçirilmesini ve tüketiciyi koruyacak daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.