to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'da Alınan Ücret Karşısında Televizyon Teslim Edilmedi
30 Aralık 2025 tarihinde Samsung QLED 65 inç q65 televizyonum bozuldu. Yetkili servis gelip inceledi ve bir parçanın arızalı olduğunu söyledi. Sonrasında bu parçanın temin edilemediğini, oluşan mağduriyetten dolayı Samsung genel merkezin yeni bir televizyon önerdiğini belirttiler. Yeni televizyonun bedeli olan 62.000 TL’yi Odunpazarı Eskişehir Samsung yetkili servise ödedik, ayrıca ilk servis için de 850 TL ücret alındı.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni televizyon tarafıma teslim edilmedi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de Odunpazarı Eskişehir yetkili servisten herhangi bir net bilgi alamıyorum. Televizyonumun arızalanmasının üzerinden neredeyse bir ay geçti ve hâlâ ortada ne teslimat var ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Ödediğim bedelin ve yaşadığım zaman kaybının karşılığını alamıyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yeni televizyonun derhal tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin Samsung tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
