Samsung Yetkili Servisinin Davlumbaz Montajını Yapmaması Ve Ek Ücret Talebi

Samsung mağazasından bir ankastre set satın aldım. Kurulumun firma tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildiği için ürünleri bu şekilde tercih ettim. Servis 9 Ekim tarihinde evime gelerek fırın ve ocağın kurulumunu yaptı ancak davlumbazı takmadı. Davlumbazın takılması için sadece küçük bir delik açılması gerektiğini, bunun için ayrıca usta çağırmam gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan evden ayrıldılar. O günden beri günlerdir davlumbazım takılmamış şekilde kenarda bekliyor.

Konu ile ilgili servisle tekrar görüştüğümde bu işlemi kesinlikle yapmayacaklarını, benim usta bulmam gerektiğini ifade ettiler. Ustalar bu kadar küçük bir iş için gelmek istemiyor, gelenler ise yaklaşık 3.500 TL gibi yüksek bir ücret talep ediyor. Kurulumun firmaya ait olduğu söylenmişken, davlumbazın montajı için neden ekstra ücret ödeyip dışarıdan usta tutmak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Samsung servisinin kurulum sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

Davlumbazımın, ek bir ücret talep edilmeden, montaj dahil olacak şekilde kurulumunun Samsung yetkili servisi tarafından yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.