Samsung Ankastre Fırın Kapağı Kırıldı, Derece Ayarı Kontrolsüz Çalışıyor, Patlama Riski

2021 senesinde almış olduğum Samsung ankastre setin fırını, kurulumu yapıldıktan sonra ilk etapta pişirme sorunu verdiği için servisten geldiler ve bir sıkıntı olmadığını söylediler. Montaj yapılırken de fırının kapağı tam olarak oturmamıştı, kısa bir süre sonra kapağın camı kırıldı. Bu duruma sebep olan fırın kolunun tutma kısmının tam oturmadığı ve sallandığı bilgisini ise zaten en başında iletmiştik.

Ardından fırının ışık kısmında sorun yaşadık, bunu video çekip servise ilettik. Fırınımızı götürüp tamirat edildiğini, ışık sorununun giderildiğini iletip teslim ettiler. Bir süre sonra da fırını çalıştırmak için derece ayarı yaptığımda kendi kendine derece değiştirmeye başladı, ışığı kendi kendine yanıp sönmeye ve çat çat patlayacakmışçasına ses çıkarmaya başladı. Daha önce düzeltilen bu ışık problemi bu sefer de derece değişimleri ve ses çıkarmalarla birlikte yine tekrar etmiştir. Ve fırını her çalıştırdığımda aynı sorunu gittikçe artan bir şekilde vermektedir, elimizde videolar mevcuttur.

Bu durumda fırınımı kullanamaz duruma geldim, her çalıştırdığımda patlayacakmış gibi korku yaşıyorum. 2021 yılında alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca ve giderek artan bir şekilde arızalanması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Ben piyasada daha ucuza aynı ürünlerden almadım, Samsung markasının kalitesine ve kurumsal yapısına güvenerek bu ürünü almayı tercih ettim fakat beni mağdur ettiler. Daha önceki şikayetimi de Şikayetvar.com’dan iletince gelip yapmak zorunda kaldılar, aynı şikayetler tekrar tekrar nüksediyor.

Başından beri ürünün değişimini talep etmeme rağmen “yaptık, düzelttik” deyip getirdiler ama yine aynı sorunlar çıkıyor; beş yıldır beni oyalıyorlar ve bu süreçte de doğal olarak ürünün garantisi bitti, önceki sıkıntıları ise yeniden yaşıyorum. Yazıklar olsun, eğer bir çözüm bulamazlarsa yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.