Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR24MSFHCWK
Samsung Yetkili Servisinde Montaj Tarihi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

ID:33198557

Samsung Yetkili Servisinde Montaj Tarihi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Sıla

Samsung

29 Temmuz 2025 17:56

563

Cuma günü Samsung'un kendi sitesinden klima siparişi verdik. O gün müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturduk. Klimayı alırken, pazartesi teslim edileceği yazıyordu. Pazartesi günü klimamız teslim edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve 30 Temmuz için kurulum randevusu aldık. Fakat bugün sabahtan beri Uğur Elektronik servisine ulaşmaya çalışıyoruz. Akşamüstü zor da olsa ulaştık ve öğrendik ki klimamızın montajı 6 Ağustos'a ertelenmiş. Aldığımız cevap ise 'Biz yoğunuz.' oldu. Ancak bizim de işlerimiz var ve programımızı verilen tarihe göre ayarlıyoruz. Ayrıca, montaj tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştiriyorlar. Şikayetim var ve başka sayfalarda da bununla ilgili birçok olumsuz yorum bulunuyor. Samsung'un, Çanakkale'deki yetkili servisini derhal değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Samsung

30 Temmuz 2025 09:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

02 Ağustos 2025 11:11

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Tarihleri Konusunda Yaşanan Karışıklık Ve Servis Hizmeti Sorunu

Seyfettin

Samsung

16 Haziran 2025 15:13

2.014

İki hafta önce Samsung marka 12.000 BTU klima aldım. Servis için WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum. Bana gelen mesajda, servis için 20.06.2025 randevu tarihiniz oluşturulmuştur şeklinde bilgi verildi. İlgili adrese girdiğimde, müşteri notu olarak 14.06.2025 tarihinde randevu istediğimi belirttim v...

Randevu Tarihleri Konusunda Yaşanan Karışıklık Ve Servis Hizmeti Sorunu

Samsung Klima Montajında Randevu Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sinem

Samsung

25 Haziran 2025 18:31

1.378

Samsung marka klima aldım ve cumartesi günü arayıp pazartesi montajının yapılacağı söylendi. Pazartesi günü montaj yetişmedi, çarşamba sabah grubuna alındığınız belirtildi. Bugün defalarca görüştüm, her seferinde 'arkadaşlar gelecek, sizinle iletişime geçilecek' denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Sa...

1 Destek

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Klima Montajında Yaşanan Gecikme Ve Servis Sorunları

Cemil

Samsung

23 Haziran 2025 19:39

1.892

30.05.2025 tarihinde Trendyol sitesinden almış olduğum Samsung marka klima hâlâ montaj yapılmadı. Ürün 3 gün sonra geldi. Aradım, kayıt oluşturduk. Araya bayram girdi derken, Çanakkale Uğur Elektronik iki defa 'Bugün geleceğiz, evde olun' dediler ve kimse gelmedi. En son, cumartesi günü saat 18:45't...

Klima Montajında Yaşanan Gecikme Ve Servis Sorunları

Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle Klimam Kurulmuyor

Serkan

Samsung

02 Ağustos 2025 10:21

536

Samsung markasından internetten aldığım AR24TSHZHWK/SK model klimam 5 gün önce teslim edildi. Hemen ardından kurulum için randevu aldım ve ertesi gün kurulacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Her gün Samsung’un müşteri temsilcisinden verilen Çanakkale yetkili servisin...

yetkili-servis-ilgisizligi-nedeniyle-klimam-kurulmuyor-1.jpg

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajı Yetersizliği

Tansel

Samsung

15 Haziran 2024 12:21

1.591

İzmir'den Samsung klima aldım. 12 haziranda. Müşteri temsilcilerinden montaj talebi oluşturdum. Yetkili servise yönlendireceklerini ve onların benimle irtibata geçeceğini söylediler. Hiçbir şekilde yetkili servis benimle irtibata geçmedi. Samsung müşteri hizmetlerine durumu anlattım yoğunluk olduğun...