Samsung Yetkili Servis Kurulumunda Uzun Süreli Mağduriyet Yaşadım

Balıkesir Bandırma’da Samsung yetkili servisi üzerinden aldığım Samsung QE55QN70F 55 inç 4K UHD Smart Neo QLED uydu alıcılı televizyonumun kurulumu bir türlü yapılmadı. Televizyonu 24 Kasım’da teslim aldım, daha televizyon elime geçmeden önce 21 Kasım’da yetkili servisle görüşüp 24 Kasım’daki izin günüm için özellikle kurulum talebinde bulundum.

Telefonda görüştüğüm kişi kaydımın alındığını ve kurulum ekibine bildireceğini söylemesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kimse gelmedi. Daha sonra aradığımda da sadece teknik ekibin yaşadığı yoğunluktan bahsedildi, net bir tarih verilmedi. Ücretli bir işlem olsa aynı gün yapılacağı izlenimi oluşurken, garanti kapsamındaki kurulum için bu kadar bekletilmem beni gerçekten mağdur etti.

Samsung müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ve aciliyetini özellikle ilettim, kayıt açtılar ancak yine somut bir dönüş alamadım. Televizyonum günlerdir kurulmadan evde bekliyor, izin günümü de boşa harcamış oldum. Balıkesir Bandırma Samsung yetkili servisinin en kısa sürede televizyonumun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.