Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Set Üstü Ocak
NA64M7100AW
Samsung Yeni Aldığım Ankastre Ocakta Beklenmedik Paslanma Sorunu Yaşadım

ID:34592513

Samsung Yeni Aldığım Ankastre Ocakta Beklenmedik Paslanma Sorunu Yaşadım

Soner

Samsung

18 Aralık 2025 15:26

585

26.01.2024 tarihinde Çorlu / Tekirdağ’da Küpeli Teknoshop Elektronik Ev Gereçleri ve E-Ticaret Sanayi Ticaret Limited üzerinden aldığım Samsung NA64M710 0AW/TR beyaz cam ankastre ocağın set üstü ocak ızgaralarında ve ocak brülör (bek) kapaklarında ciddi paslanmalar oluştu. Yemek yaparken paslar ocağın üzerine akıyor, sürekli silmek zorunda kalıyorum ve neredeyse bez yetişmiyor, ürünü rahatça kullanamaz hale geldik. Ocağı alırken ızgaraların döküm olduğu ve paslanma, dökülme, sararma yapmayacağı özellikle ifade edilmişti ancak şu an ocak beyaz camın üzerinde kızıl kızıl pas akıntıları oluşuyor.

Yaşadığım sorun üzerine arıza kaydı açtım fakat “ocak çalışıyor” denilerek servis daha eve bile gelmeden kaydı kapattı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilciniz de belirttiğim sorunları eksiksiz şekilde not kısmına geçmedi. Ocağın çalışıyor olması, paslanma sorununu ve kullanım sırasında hijyen ve sağlık açısından oluşturduğu rahatsız edici durumu ortadan kaldırmıyor.

Ürünü Çorlu / Tekirdağ’da Küpeli Teknoshop Elektronik Ev Gereçleri ve E-Ticaret Sanayi Ticaret Limited üzerinden satın aldım. Samsung’dan, paslanan ocak ızgaraları ve brülör kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün paslanma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

18 Aralık 2025 17:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Soner

04 Şubat 12:03

Ocağın komple değişimi yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

Arzu

Samsung

28 Ağustos 2025 13:24

1.806

Samsung NA64M710 0AW/TR model ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Simport Ev Aletleri isimli bayiden satın aldık. Camlı ocak için standart 2 yıl garantinin üzerine ilave 1 yıl daha garanti satın alarak toplam 3 yıl garantiye sahip olduk. Fırının da garanti süresini 6 yıla uzattık. Yaklaşık 1 ha...

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

samsung-garanti-kapsaminda-olmasi-gereken-ocak-cami-patladi-ucretsiz-degisim-talebimiz-karsilanmadi-5.jpg

1 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Orhan

Samsung

25 Mayıs 2025 21:35

553

Samsung yetkili satıcıdan kapalı kutu Samsung marka ankastre inox NA64B3100AS 4’lü ocak satın aldım. Bir gün sonra Samsung servisten kurulum için eve görevli geldi. Kutuyu açtığında, ürünün inox sacında alabulut lekelerin mevcut olduğunu fark ettik. Görevli, nemli bez ile silmeye çalıştı ama lekeler...

Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Ocakta Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Fatma

Samsung

21 Ekim 2025 23:00

864

Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı. Sorunu fark ...

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mine

Samsung

09 Ekim 2025 20:07

1.763

Samsung Ankastre Fırında Ürün Kusuru ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Samsung markasına güvenerek aldığım NV7B56458AE model ankastre fırın, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi bir güvenlik sorunu yaşattı. Fırın çalışmasının 40. Dakikasında, ısıya dayanıklı olması gereken fırın içi aydınlatma lam...

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

samsung-ankastre-firinda-guvenlik-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Üç Kez Değişen Fırında Süregelen Fabrikasyon Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Gülşah

Samsung

03 Aralık 2025 18:50

1.102

7 Temmuz 2025 tarihinde Akasya AVM Samsung mağazasından NV60K7140BB model ankastre fırın satın aldım, ürünün montajı ise eylül ayında yapıldı. İlk günden beri fabrikasyon sorunlar yaşıyorum. İlk üründe fırın, saat dışında hiçbir şekilde çalışmıyordu. Servis geldikten sonra müşteri hizmetleri beni ar...