to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yeni Aldığım Ankastre Ocakta Beklenmedik Paslanma Sorunu Yaşadım
26.01.2024 tarihinde Çorlu / Tekirdağ’da Küpeli Teknoshop Elektronik Ev Gereçleri ve E-Ticaret Sanayi Ticaret Limited üzerinden aldığım Samsung NA64M710 0AW/TR beyaz cam ankastre ocağın set üstü ocak ızgaralarında ve ocak brülör (bek) kapaklarında ciddi paslanmalar oluştu. Yemek yaparken paslar ocağın üzerine akıyor, sürekli silmek zorunda kalıyorum ve neredeyse bez yetişmiyor, ürünü rahatça kullanamaz hale geldik. Ocağı alırken ızgaraların döküm olduğu ve paslanma, dökülme, sararma yapmayacağı özellikle ifade edilmişti ancak şu an ocak beyaz camın üzerinde kızıl kızıl pas akıntıları oluşuyor.
Yaşadığım sorun üzerine arıza kaydı açtım fakat “ocak çalışıyor” denilerek servis daha eve bile gelmeden kaydı kapattı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilciniz de belirttiğim sorunları eksiksiz şekilde not kısmına geçmedi. Ocağın çalışıyor olması, paslanma sorununu ve kullanım sırasında hijyen ve sağlık açısından oluşturduğu rahatsız edici durumu ortadan kaldırmıyor.
Ürünü Çorlu / Tekirdağ’da Küpeli Teknoshop Elektronik Ev Gereçleri ve E-Ticaret Sanayi Ticaret Limited üzerinden satın aldım. Samsung’dan, paslanan ocak ızgaraları ve brülör kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün paslanma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ocağın komple değişimi yapıldı
