Samsung Yanlış Montaj Nedeniyle Klimadan Verim Alamıyorum Ve Servisten Ücret Talebiyle Karşılaştım

Samsung marka klimamı yaklaşık 3 ay önce Bursa Osmangazi’de satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak klimam, 15. Katta oturduğum evimin klima balkonuna ayakları olmadan yere konularak yanlış şekilde monte edildi. Duvara asılması gerekirken yere konduğu için arka tarafı kuş pisliği ve montaj sırasında eklenen ekstra boru ile kapanıyor. Bu nedenle arka kısımda kir birikiyor ve klimam soğutma yapmıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 1 haftadır 3-4 aylık klimamı kullanamıyorum. 40 bin tl vererek aldığım bir klimada bu tür sorunları yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünüm henüz 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis ile iletişime geçtiğimde benden 4.500 TL ücret talep edildi. Ürünler iyi olmasına rağmen servis desteğinden hiç memnun kalmadım.

Ben sıfır ve garantili bir ürün alıyorum. Samsung servisinin, klimanın duvara monte edilmezse arkasında kir birikip sorun çıkaracağını bilmemesi mümkün mü? Yoksa bunu bilerek mi yapıp daha sonra 4.500 TL ücret almak istiyorlar? Bu yaklaşımın Samsung markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Klimamın ücretsiz olarak, beni daha fazla uğraştırmadan ve sorunsuz şekilde doğru şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Aşağı resim ekliyorum. Klima arkasındaki bakır boru ve duvar ile arasında mesafe olmamasından ötürü bu sorunu yaşıyorum. Bir kullanıcı bunları nasıl bilebilir?