Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 12
Samsung Yanlış Dış Ünite Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

ID:33244581

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yanlış Dış Ünite Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Samsung

02 Ağustos 2025 21:01

1.284

24 Temmuz’da Samsung online mağazasından AR35 White Split Klima (model: AR12TXHQBWK/SK) siparişi verdim. 25 Temmuz’da teslim edilen pakette iç ünite doğru olarak AR35 White Split modeliyle geldi; ancak dış ünite farklı bir model (AR60F24CAA/SK) olarak gönderildi. Ürün hâlâ kutusunda, faturasıyla birlikte bekliyor ve herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Samsung yetkilileriyle birkaç kez iletişime geçtim; ancak biri servisin değişim talebi oluşturacağını, diğeri ise ürünü iade etmem gerektiğini söylüyor. Net ve tutarlı bir yönlendirme alamadım. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece asıl sipariş ettiğim AR35 White Split Klima’nın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: TR250710-73516467

Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve doğru dış ünitenin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Samsung

04 Ağustos 2025 09:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Eray

Samsung

04 Ağustos 2025 21:19

456

29.07.2025 tarihinde Samsung’un resmi web sitesi üzerinden AR35 Silver Split Klima - AR18BXHQASI/SK model klima siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 31.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 04.08.2025 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca...

Samsung'dan Alınan Klimanın Kurulumunda Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme

Meltem

Samsung

05 Temmuz 2025 11:13

802

Samsung'un online mağazasından 30.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim AR35 Silver Split Klima - AR12TXHOASI/SK'nın teslim tarihi 2 Temmuz 2025 olarak belirtilmişti, ancak klima bana 3 Temmuz 2025'te ulaştı. Bu gecikmeyi çok önemsemedim. Fakat kurulum için 4 Temmuz 2025'e randevu aldığım ekip gelmedi....

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Klima Montajı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Esra

Samsung

14 Ağustos 2025 16:02

1.006

"Destek ekibi sorunuma yardımcı oldu. Teşekkürler..."

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Samsungdan Alınan Klimada İade Ücreti Haftalardır Yatırılmadı

Selim

Samsung

16 Ağustos 2025 01:13

1.351

30 Temmuz’da Samsung internet sitesi üzerinden windfree™ Premium Black Duvar Tipi Split Klima satın aldım. Ancak fatura adresi yanlış olduğu için siparişi 2 dakika içinde iade ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Şimdi hafta sonu girdiği için 2 gün daha iade edilmeye...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Montaj Ekipmanı Nedeniyle Klima Kurulumu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Okan

Samsung

01 Temmuz 2025 17:07

2.929

Samsung.com üzerinden windfree™ Premium Black Duvar Tipi Split Klima - AR18CXFCABT/SK model ürünü sipariş ettim. Ürün evime teslim edildi. Ancak kurulum için yetkili servisi aradığımda, tarafıma gönderilen montaj ekipmanlarının ürünle uyumlu olmadığı ve yanlış ekipman gönderildiği bilgisi verildi. ...