to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yanlış Dış Ünite Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
24 Temmuz’da Samsung online mağazasından AR35 White Split Klima (model: AR12TXHQBWK/SK) siparişi verdim. 25 Temmuz’da teslim edilen pakette iç ünite doğru olarak AR35 White Split modeliyle geldi; ancak dış ünite farklı bir model (AR60F24CAA/SK) olarak gönderildi. Ürün hâlâ kutusunda, faturasıyla birlikte bekliyor ve herhangi bir kurulum yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Samsung yetkilileriyle birkaç kez iletişime geçtim; ancak biri servisin değişim talebi oluşturacağını, diğeri ise ürünü iade etmem gerektiğini söylüyor. Net ve tutarlı bir yönlendirme alamadım. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece asıl sipariş ettiğim AR35 White Split Klima’nın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: TR250710-73516467
Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve doğru dış ünitenin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
