to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Samsung Wallet Kampanya Tutarı Hesaba Yüklenmedi
Mayıs ayında Samsung marka 75QN90F model bir televizyon satın aldım. Bu alışverişi yaparken 8.000 TL Samsung Wallet hediye kampanyasından yararlanmak için özellikle tercih ettim ve bütçemi de bu kampanyaya güvenerek ayarladım. Uygulama üzerinden televizyonun seri numarasını girerek 15 Mayıs tarihinde başvurumu yaptım, başvuru alındı ancak sistem hatası nedeniyle onaylanmadı ve “geçersiz seri numarası” şeklinde bir uyarı görüldü.
Başvuru numaram cl10000041298. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır kampanya tutarı hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte çağrı merkezi ile 4–5 kez görüştüm. Her seferinde kampanya ekibinin dönüş yapacağı, tutarın hesabıma yatacağı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme alabildim ne de tutar hesabıma yattı.
Bu gecikme nedeniyle 8.000 TL’lik kampanya tutarıyla almayı planladığım ürünlere ciddi zam geldi ve ben maddi olarak zarara uğradım. Samsung’a güvenerek yaptığım bir alışverişte kampanya haklarımın sistem hatası gerekçe gösterilerek kullandırılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Başvurumun incelenerek, hak etmiş olduğum 8.000 TL Samsung Wallet kampanya tutarının en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayatvar daki bu kadar şikayeti görseydim, kesinlikle bu TV yi almazdım. Farklı bir markadan tercih ederdim. İnsanları kampanya vaadiyle kendilerine çekip sonrasında oyalıyorlar. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu 1 ülkede 10 gün bile önemliyken 2 aydır her aramalarında çözülecek diyorlar.
Bugün içerisinde çözülmediği durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
