Samsung Viewfinity S9 Paneli Tekrar Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebim

Samsung viewfinity s9 5k profesyonel monitörüm, garanti süresi içinde ikinci kez aynı arızayı verdi. Cihazın ilk arızasında da monitörün en pahalı ve ana parçası olan paneli komple değiştirilmişti. Şimdi cihaz yine aynı arızayı verdi ve servis tekrar panel değişimi (tamir) yapılacağını söylüyor.
Monitörün ruhu olan panelin iki kez üst üste bozulması, bu cihazın kronik olarak ayıplı ve imalat hatalı olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli panel değişimi yapılan bir monitörde renk doğruluğu kalmayacağı için profesyonel işlerimi yapamaz durumdayım.
6502 sayılı Kanun uyarınca "Onarım Onaylamadığımı" ve "Ayıpsız Muadiliyle Değişim" hakkımı kullanmak istediğimi Çözüm Merkezi’ne belirttim. Ancak yasal haklarımı çiğneyerek onarımı bana dayatıyorlar. Üstelik yasalara aykırı olarak tarafıma servis takip numarası ve teslim fişi verilmedi, "işlem bitince mail atacağız" denilerek süreç gizleniyor. Resmi WhatsApp hattı üzerinden verdiğim yazılı beyanlara ise bilinçli olarak cevap verilmiyor.
Samsung Türkiye'nin bu usulsüz ve baskıcı sürecini kabul etmiyorum. Onay vermediğim bir tamir işlemini kesinlikle reddediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına güncel stoklarında yer alan muadil 5k modellerinden biriyle ücretsiz (fark ödemeksizin) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm servis geçmişiyle birlikte Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm