Samsung UE55MU7000UXTK Modelinde Kronik Panel Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung UE55MU7000UXTK model televizyonumda kronik panel arızası olarak bilinen, kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaktayım. Televizyonun garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu problem ortaya çıktı ve yaklaşık üç yıldır bu şekilde arızalı durumda duruyor, kullanamıyorum.

İlk etapta arızanın powerboard kaynaklı olduğunu düşünerek yetkili servisten powerboard temin ettim; ancak sorunun bundan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Televizyon şu anda Ordu Gölköy’de bulunuyor ve uzun süredir çalışmadığı için mağdur durumdayım. Aynı modelle ilgili benzer kronik panel sorunlarını başka kullanıcıların şikayetlerinde de gördükçe, benim yaşadığım sorunun da üretim kaynaklı kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt açtırdım; talebimin oluşturulduğu ve yetkili servisin tarafıma dönüş sağlayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, kronik panel arızası olduğu belirtilen bu sorun için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da panel değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ücretli onarım teklif edilmesi halinde bunu kabul etmeyeceğimi, kronik olduğu bildirilen bu arızanın firma tarafından karşılanmasını ve televizyonumun sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.