Samsung UE50AU8000U Model Televizyonun Panel Arızası İçin Garanti Dışı 20.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Gümüşhane merkezdeki Siemens mağazasından satın aldığım Samsung UE50AU8000U model televizyonum, henüz bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen arızalandı. Yetkili servis ürünü evimden alıp incelemeye götürdü ve panel arızası olduğunu söyleyerek, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle 20.000 TL tutarında bir ücret çıkardı.

Yaptığım araştırmalarda bu modelde panel arızasının birçok kullanıcıda tekrar eden kronik bir sorun olduğunu gördüm. Samsung gibi global bir markanın, bu kadar yaygın bir arızaya rağmen kullanıcıları bu şekilde yüksek maliyetlerle baş başa bırakmasını kabul edemiyorum. Ürünümün faturasını hâlâ saklıyorum ve hatanın üretim kaynaklı, kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için bu masrafı ödemek istemiyorum.

Samsung’un bu kronik arıza nedeniyle mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumun panel değişimini veya gerekli onarımı ücretsiz şekilde sağlamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.