to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Uydu Ayarı Çözümsüz: Fonksiyon Kullanılamıyor
Samsung markalı QE65Q7F5AUXTK model 65 inç QLED televizyonumu 2025 yılında satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım televizyonumda 3 gündür TÜRKSAT uydu kanal düzenlemesi yapmak için ayarlar menüsüne girdiğimde, yayın bölümüne geçtiğim anda “bu fonksiyon kullanılamıyor” hatası ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Televizyonun kendi menüsünden uydu ayarı ve kanal düzenlemesi yapamamak, neredeyse cihazı kullanılamaz hale getiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun “evrensel bir sorun” olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Bu yanıt, bu kadar yüksek bedelle aldığım ve daha 1 yıl bile olmamış bir televizyon için kabul edilebilir değil; sanki sorun normalmiş ve yapacak bir şey yokmuş gibi davranılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Samsung’dan, yaşadığım bu TÜRKSAT uydu ayarına girememe ve “bu fonksiyon kullanılamıyor” hatasının nedenini net şekilde açıklamasını ve kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesi, uzaktan müdahale ya da yerinde servis incelemesi ile televizyonun tüm uydu ayarlarının sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte tarafımın mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Mrh eee bekleyecek miyiz böyle ne zaman sonuç alacağız tamiri mümkün değilse bir an evvel yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz sonuçta bu televizyonu süs eşyası diğer almadık izlemek için aldık ama hatadan dolayı süs eşyası oldu maalesef.
