Metro Turizm'de Uzun Gecikme Ve Şoförün Saygısız Davranışı

Metro Turizm’in Giresun–İstanbul arası 23:20 seferi için ypfotx4 referans numaralı bilet aldım. Otobüs herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat 10 dakika rötarla, 00:30 civarında geldi.

Bu gecikme sırasında ne firmadan ne de yetkili bir kişiden açıklama yapılmadı. Otobüs geldiğinde ise şoförlerin yolculara karşı agresif ve saygısız bir tavır sergilediğini gördüm ve yaşadığımız mağduriyete rağmen sanki haksız olan bizmişiz gibi davranıldı. Böyle köklü bir firmanın kurumsallıktan bu kadar uzak ve iletişim dili bu kadar kaba çalışanlarla hizmet vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu tür saygısız tutumların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firma içi denetim ve eğitimlerin artırılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’den tekrar bilet almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.