to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Frekans Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model 65 inç QLED televizyonumda yeni frekans ayarlarını otomatik olarak TÜRKSAT tgrs ile yaptıktan sonra bazı kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. Show Tv, Star Tv, Kanal D gibi kanallarda görüntü olmasına rağmen hiç ses gelmiyor, ekranda da herhangi bir hata uyarısı görünmüyor. Frekansların değiştirildiği ve kanalları güncellediğim günden beri, yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor.
Televizyonumu yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar Kaynarca Neomarin mağazasından satın aldım, faturamın numarası Neo2025000039256’dır. Televizyonu herhangi bir harici uydu alıcısı ya da ses sistemi olmadan, kendi dahili uydu alıcısı ile kullanıyorum.
Sorunumun çözülmesi için defalarca 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini aradım, destek talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden “geri arama talebiniz alındı” şeklinde mesaj gelmesine ve bu talebi defalarca oluşturmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve teknik destek alamadım.
Samsung’dan televizyonumdaki ses sorununun en kısa sürede çözülebilmesi için yetkili servisin yönlendirilmesini ve gerekli kontrol ile onarımın yapılmasını talep ediyorum. Kırmızı olan TKGS olacak.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün yetkili servis gelerek sorunu çözmüştür. Teşekkür ederim.
