Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55Q67D
Samsung TV'de Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

ID:33001669

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Hatice

Samsung

10 Temmuz 2025 16:19

1.165

29.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa'dan Samsung 55Q67D (55”, 139 ekran, 4K UHD QLED) televizyon satın aldık. 4 gün sonra kurulum için gelen Samsung yetkili servis personeli, kurulum sonrası cihazın alt çerçevesinde açıklık olduğunu fark ederek, bu durumun ileride arızaya yol açabileceğini söyledi. Servis kaydı oluşturuldu ancak birkaç gün sonra "mühendislerimiz inceledi, sorun yok" yanıtı verildi.
Bunun üzerine Samsung çağrı merkezine tekrar kayıt açtırdım ve ardından 08.07.2025 tarihinde durumu detaylı bir şekilde mail ile de ilettim. Ancak 2 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorun halen devam ediyor, açıklık fiziksel olarak gözle görülür durumda.
Samsung’un bu ilgisiz yaklaşımı kabul edilemez. Tüketici olarak mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Samsung

10 Temmuz 2025 17:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hatice

14 Temmuz 2025 16:29

Tarafıma yapılan tek geri dönüş, “ilgili ekiplerimiz size dönüş yapacaktır” şeklinde bir telefonla sınırlı kalmıştır. Ancak bu aramanın üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen **herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.** Bu süreçte Şikayetvar üzerinden yapılan dönüş yalnızca oyalamaya yöneliktir. Sürekli “ekipler dönüş yapacak” deniyor fakat **ne yazılı ne de sözlü bir çözüm üretilmiyor.** Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, ayrıca CİMER üzerinden resmi şikayetim bulunmaktadır. Samsung’un bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Ve Garanti Süresi Sorunu

Ulaş

Samsung

10 Mart 2025 23:36

4.552

31.07.2022 tarihinde Teknosa'dan Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran uydu alıcılı QLED 4K Ultra Smart LED TV'yi aldım. Ama 1 yıl boyunca kapalı kutusunda bekletip yeni evimize taşınınca kullanmaya başladık. 21.08.2023 tarihinde yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Televizyonu yaklaşık 19 aydır kullanıyo...

1 Destek

1 Yorum

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Panel Arızası

Batuhan

Samsung

29 Ocak 2024 16:56

1.216

"Samsung sonsuz teşekkür ediyorum ücretsiz panel değişimi yaptı"

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası 12 Gündür Çözüm Bekliyoruz

Harun

Samsung

29 Ağustos 2025 18:14

1.319

16.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM Teknosa Şubesi’nden Samsung QLED Q7F5 75 model televizyon satın aldım ve 55.100 TL ödedim. Faturam mevcut ve ürün garantilidir. Satış sırasında, ürün ulaştığında yetkili servise başvurmam gerektiği belirtildi. Kargo tesliminden sonra ertesi gün yetki...

Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası 12 Gündür Çözüm Bekliyoruz

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'UN 2 Yıl 7 AY'DA Bozulan QLED Televizyonu

Murat

Samsung

21 Ağustos 2024 17:23

2.196

Merhaba 01.12.2021 yılında almış olduğum 55Q70a QLED Samsung markalı TV 2 Yıl 7Ay yani yaklaşık garantisi bittikten 7 ay sonra birden bire açılmamaya başladı. TV açmaya çalıştığımızda hiçbir şekilde görüntü gelmemesi ve cihaz açılmaması problemi sebebiyle servisi aradık. Servisten gelen arkadaşlar c...

Samsung'UN 2 Yıl 7 AY'DA Bozulan QLED Televizyonu

2 Destek

1 Yorum

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Televizyonda Görüntü Kalitesi Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Problemler

Kadir

Samsung

20 Mayıs 2025 12:16

3.744

05.05.2025 tarihinde Isparta Teknosa'dan Samsung 65Q60D 65/165 ekran QLED televizyon aldım. 2 gün sonra, yani 07.05.2025 tarihinde servis kurulum yapmak üzere geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Televizyonun görüntü kalitesi çok kötüydü. Servise, görüntü kalitesinin çok kötü olduğunu, satış esnasında ...