Samsung TV’de TÜRKSAT 4A Kanal Ve Ses Sorunu, Destek Süreci Çözüm Sunmuyor

Samsung marka UE65CU8500U xtx model televizyonumda TÜRKSAT 4a uydu sistemine geçiş yaptığım günden beri bazı kanallar hiç bulunmuyor, bulunan bazı kanallarda ise ses gelmiyor. Aynı binada, aynı çanağa bağlı diğer dairelerde yine Samsung televizyonlarda bu sorun yaşanmazken yalnızca benim cihazımda bu problemin olması, sorunun televizyon kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Uydu ayarlarını ve kanal taramasını defalarca kez kendim yaptım, Samsung’un WhatsApp hattı üzerinden tarif edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. 444 7 711 numaralı hattı aradığımda bu kez 0 212 698 88 02 numarasını aramam söylendi, orayı aradığımda ise Başakşehir bölgesine fabrika servisin baktığı ve tekrar 444 7 711’i aramam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde bir oraya bir buraya yönlendirildiğim, net bir çözüm sunulmadığı ve adeta insanın zekasıyla dalga geçer gibi davranıldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Başakşehir’deki dairemde yalnızca kendi televizyonumda bu problemin sürmesi ve haberlerde de bu sorunun özellikle Samsung televizyonlarda yaşandığının dile getirilmesi, markaya olan güvenimi zedeledi. Kendi kendime ayarları yaparak ya da defalarca aynı adımları tekrar ederek çözemeyeceğim bu sorunun, eğer gerçekten kendine güvenen ciddi bir firma ise, Samsung tarafından teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa yerinde kontrol ve müdahale yapılmasını talep ediyorum.