Kanal Ayarları Fonksiyonu Kullanılamıyor, Samsung Destek Yetersiz

Samsung UE50RU7400UXTK model televizyonu yaklaşık 5–6 yıl önce satın aldığımızdan beri kanal ayarları bölümünün kısıtlı olduğunu fark etmiştik ancak o dönem ihtiyaç duymadığımız için çok önemsememiştik. Şu an uydu değiştiği için yeni bağlantı yapmamız gerekiyor fakat menüdeki yayın/kanal ayarları kısmına girmek istediğimizde sistem açılmıyor, “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyoruz.

Bu nedenle Samsung WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak aldığım cevaplar sorunu çözmekten çok uzak ve tatmin edici değil, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir numaraya da erişemiyorum. Sonuç olarak uzun süredir kullandığımız televizyonun temel bir özelliği olan yayın/kanal ayarlarına erişemiyor olmak ve bu konuda net bir destek alamamak beni mağdur ediyor.

Samsung’dan, bu model televizyon için yayın/kanal ayarlarını pasiften tekrar aktif hale getirebilmem konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını, gerekirse uzaktan bağlantı veya yetkili servis yönlendirmesiyle bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.