to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi
Samsung markasına ve kalitesine güvenerek 50TU8000 model TV aldım; fakat aldıktan birkaç ay sonra sorunlar başladı. 05NV36MN800436Y seri numaralı televizyonumda ekranda yan çizgi çıkma sorunu ortaya çıktı. Araştırmalarım sonucunda çoğu kişinin bu sorundan şikayet ettiğini gördüm. Bu da üründe kronik bir panel arızası problemi olduğunu gösteriyor. Televizyonu aldığım günden bu yana aynı arıza nedeniyle tam üç kez panel değişimi yapıldı; ancak garanti süresi bittikten sonra yine aynı şekilde ekranda yan çizgi oluştu. Önce tek bir çizgi olup sonra çizgiler çoğalıyor ve TV izlenmiyor.
Tüm bu işlemler Manisa Akhisar’da, Samsung’un kayıtlarında da ismim ve yapılan panel değişim adetleri mevcut olacak şekilde gerçekleştirildi. 2024 Nisan ayında da bu sorunla ilgili Samsung ile görüştüm ve o zamana kadar üç kez panel değişimi yapılmış olmasına rağmen aynı arızanın tekrar ettiği net bir şekilde ortadadır. Tekrar panel değişimi yaptırsam hem cebimden bir TV parası kadar para vereceğim hem de panel ya da ekran arızasının tekrar etmeyeceğinin garantisi yok.
Artık bu üründe panel değişimi istemiyorum, çünkü yaşadığım tecrübeye göre sorunun kronik olduğu ve değişimle kalıcı olarak çözülmediği açıkça görülüyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için aynı sorunları tekrar yaşamayacağım farklı bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün aradılar ücretli servis gelecekmiş servis panel değişimi derse garanti bittiği için yine ücret karşılığında panel değişimi olacakmış. Sanki ben bilmiyorum ücretli servis çağırıp paneli alıp değiştirmeyi. Bana çözüm üretin akıl vermeyin niye bir TV parası kadar para verip ekran değiştireyim garantisi var mı yok yine bir yıl sonra sorun çıkacak bu 4. Ekran hep aynı kendileri de bunun kronik sorunlu olduğunu adları gibi biliyor ama çözüm üretmiyorlar. Ben Samsung adı kalitesi var diye o kadar para verip aldım sonuç bu... TV alırken kesinlikle araştırın...
