Samsung TV'de Panel Arızası: Yetkili Servis Ücret Talebi Ve Ürün Güvencesi İhlali

Samsung 50au8000 50" 125 ekran 4K UHD Smart TV model televizyonumu 20.08.2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz hiçbir darbe, sıvı teması, nem ya da ani ısı değişimine maruz kalmadan, yalnızca akım korumalı ve topraklamalı priz üzerinden, özenli şekilde kullanıldı. Buna rağmen televizyonumda panel arızası oluştu.

Samsung yetkili servisini aradığımda, arıza tespitine gelmenin dahi ücretli olduğu söylendi. Bu nedenle yetkili servis çağırmak yerine cihazı kendi televizyon tamircime gösterdim. Titizlikle kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede kronik olduğu bilinen panel arızasını vermesi, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.

Samsung gibi dünya çapında bilinen bir markanın, kullanıcı hatası olmayan bir durumda bu şekilde ücret odaklı yaklaşması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal merciler nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.

İsim ve iletişim bilgilerim şu şekildedir:
Ad Soyad: Gökhan Y*****
Telefon: 0546********62
Cihaz Modeli: Samsung 50au8000
Satın Alma Tarihi: 20.08.2022