Samsung TV'de Digiturk Kanal Geçişlerinde 3 Saniyelik Gecikme

Samsung marka QE55Q60CAUXTK model televizyonumda yaklaşık 1 aydır Digiturk yayınlarında kanal geçişlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon, sanki kasıtlı olarak eklenmiş gibi her kanal değiştirdiğimde yaklaşık 3 saniyelik bir bekleme moduna geçiyor ve bu da kanallar arasında gezinmeyi adeta işkence haline getiriyor. Yayını bu şekilde izlemek hem keyifsiz hale geliyor hem de ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sıkıntıyla ilgili olarak hem Samsung hem de Digiturk tarafıyla görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun yazılımsal olduğu izlenimini edinmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bir teknoloji ürününde bu seviyede basit ama kullanıcı deneyimini bu kadar bozan bir sorunun görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.

Samsung ve ilgili yetkililerden, bu problem için ciddi bir şekilde ele alınmış, kullanıcı deneyimini düzeltecek nitelikte bir yazılım iyileştirmesi yapılmasını ve gerekli ise bu konuda uzman yeni bir yazılım mühendisliği yaklaşımıyla sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Televizyonu sorunsuz, hızlı ve akıcı bir şekilde kullanmak istiyorum.