Yayın Fonksiyonu Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung 70du7100 4K televizyonumda 15.08.2026 tarihinden beri yayın fonksiyonu tamamen çalışmıyor. TV’nin menüsünden “Yayın” bölümüne girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Bu fonksiyon kullanılamıyor.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayın ayarlarına erişemiyorum.

Sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kendi arızası olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamında olan bir televizyonda, yayın fonksiyonunun bu şekilde devre dışı kalmasının kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum ve hatalı bir ürün için ayrıca ücret ödemek istemiyorum.

Samsung’un, televizyonumdaki bu yayın fonksiyonu arızasını garanti kapsamında, benden hiçbir servis ücreti talep etmeden çözmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi ya da onarım/değişim işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.