Samsung TV Paneli 2 Yılda Arızalandı Ve 39.000 TL Ücret Talep Ediliyor

28 Kasım 2023 tarihinde Marmara Forum Samsung mağazasından 55'' Neo QLED (QE55QN90CATXTKW) televizyon satın aldım. Kurulum için ürün evime geldiğinde televizyon çizik ve kusurlu çıktı, bu durum servis tarafından kayıt altına alındı ve ürün tekrar götürüldü. Ardından Samsung tarafıma televizyonun panelinin değişeceği ve üzerine de bir miktar ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve 12 Aralık 2023 tarihinde sıfır ürünün paneli değiştirildi.

Evlilik tarihime yakın olan Mayıs 2024’te televizyonu kurduk. Kurulum sonrası ekranda sorun yaşadık, servis geldi ve kabloların gevşek olduğu söylendi, sorun o an için giderildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada, 1 Mayıs 2026 itibarıyla yani daha 2 yıllık kullanım dahi olmadan televizyon bu kez panel arızası verdi. Ürünün garantisi bittiği için tarafıma 39.000 TL’lik panel değişim ücreti çıkarıldı.

Samsung’un, daha önce çizik ve kusurlu sattığı bu ürünün panelini değiştirirken de kusurlu panel taktığını düşünüyorum. Hem ilk satışta çizik ürünle mağdur edildim hem de garanti sonrası ciddi bir bedel çıkarılarak tekrar mağdur ediliyorum. İş Emri No: 4272142549 ve Müşteri No: 7247876005 bilgilerim mevcuttur.

Üst segment olarak aldığım bu televizyonun 2 yıl dolmadan panel arızası vermesi kabul edilebilir değildir. Ürünün panelinin tekrar, bedelsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.