to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Değişim Ücreti Aşırı Yüksek, Makul İndirim Talebi
Samsung marka 55 inç UM9000 model televizyonumun paneli darbe sonrası görüntü vermemeye başlayınca, üç gün önce yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda panel değişimi gerektiği ve bunun için 49.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi.
Yaklaşık 8 yıllık bir televizyon için istenen bu panel değişim ücretini, ürünün yaşı ve piyasa koşulları düşünüldüğünde son derece yüksek ve makul olmayan bir bedel olarak görüyorum. 4291417443 numaralı servis kaydım İstanbul Eyüpsultan bölgesinde açılmıştır.
Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek, panel değişim bedeli konusunda daha makul ve ulaşılabilir bir ücretlendirme yapılmasını, mümkünse indirim veya ek bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet kaydımı oluşturduğum zamandan beri beni halen kimse ne aramis ne sormuş değil.
Samsung müşteri hizmetlerinden şikayet kaydım ile ilgili arandım ve televizyonumun garantisinin bittiğini bu sebeple 49000 TL tamir ücreti çıktığını söylediler. Onlar hala tamir için para istedikleri için şikayet ettiğimi düşünüyorlar sanırım. Aslında mesele 8 yıllık televizyon tamiri için istenilen 49000 TL gibi piyasadan yepyeni 65 inç TV bedeline denk tamir tutarı. Müşteri hizmetleri hiç mahcup olmadan gayet normal bir fiyat talep ediliyormuş gibi tutar budur devam etmek istiyorsanız servis yönlendirelim dediler. Samsung Turkiye yedek parçası sıfır muadil televizyondan pahalı bir servis hizmetini dünyada başka hiçbir ülkede yapamaz!
