Samsung TV Panel Arızasıyla Kullanılamaz Durum Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung 43ru7100 model televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce televizyonun ekranı tamamen gitti, görüntü gelmiyor ve ses de yok. Yaptığım araştırmalar ve gelen teknik servis incelemesi sonucunda panel arızası olduğu, panel değişimi maliyetinin de yaklaşık 20.000 TL civarında olduğu söylendi.

Zamanında hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldığım bir televizyonun 6 yıl gibi bir sürede panel arızası verip tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu durumun kronik bir sorun olmasından ve aynı modelde başka kullanıcıların da benzer arızalar yaşamasından endişe duyuyorum.

Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın ücretsiz olarak yetkili servis tarafından onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettiğim bir markadan, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.