to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan sıfır olarak aldığım biri oled, diğeri neoqled olmak üzere iki televizyonun kurulumu için müşteri hizmetleriyle bugün saat 12:00’den sonrası için randevulaştık. Ancak kurulum ekibi randevu saatinden 3 saat önce gelerek, sadece şu an kurulum yapabileceklerini veya en erken yarın sabah gelebileceklerini söyledi. Yarın bana uygun olmamasına rağmen randevum kendiliğinden ertelendi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, bugün içinde kurulumu halledeceklerini söylediler. Ancak o saatten itibaren ne arayan oldu ne de bilgi veren. Saat 18:00’i geçtiği halde hâlâ kimse gelmedi ve evde beklemeye devam ediyorum. Bu nedenle işimi yarım bırakmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Kurulumun İzmir Menderes adresinde, garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum. Samsung’dan yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aldığımız sıfır televizyonun kurulumu Samsung servisi tarafından yapılacaktı. Televizyon eve geldiği gün servisi arayarak kurulum talebi oluşturdum ve 3 gün içinde gelecekleri söylendi. Ancak belirtilen sürede kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bunun üzerine 1 Ağustos için randevu ...
17.08.2025 tarihinde samsung.com üzerinden Samsung 75QN90F model televizyon satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta evime teslim edildi ve hemen ardından servis randevusu talep ettim. 26 Ağustos için kurulum randevusu verildi. Şehir dışında çalıştığım için özellikle işten izin aldım ve bütün gün evde servis...
30.08.2025 tarihinde Samsung QE55LS03DAUXTK model televizyonumun kurulumu için tarafıma gönderilen link üzerinden 15.00-18.00 saat aralığını seçerek randevu oluşturdum. Ancak kurulum günü geldiğinde, servis elemanı saat seçiminin geçerli olmadığını, müsaitliğe göre kurulum yapıldığını belirtti. Müşt...
Samsung S85F 65 inç televizyonumun kurulumu için 3 gün önce randevu oluşturdum. O tarihten bu yana Beykoz Göztepe Mahallesi’indeki adresimde kurulum hizmeti bekliyorum. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ak...
Yorumlar