to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
Samsung'dan aldığım OLED televizyonum beni artık pişmanlığın son derecesine getirdi. 1.5 yıldır televizyon aldım, 2 kez onarım, 1 kez değişim yapıldı ve şu anda son seri Samsung TV'mde ekran çizikleri, ses gitmeleri ve ekran gitmeleri yaşıyorum. Teknik servis evimdeyken çok şanslıyım ki problemi onlar da gördü ve cihazın arızalı olduğunu anladılar. Yalnız bana kablolar veya prizden elektrik akımından olacağı komik yönlendirmesi yapıldı. Mühendisler tarafından ben de cihazımı farklı evimde kullandım, sorun aynı. Bu utanç bu firmaya yakışmıyor!
Gelişme
Samsung tarafından cihazım teknik servise gönderildi orada teste tabi olacağı söylenildi bir hafta teste tabi olduktan sonra beni arayıp cihazı değiştiremeyiz sadece iade alabiliriz denildi bu konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularda bulundum ve Samsung artık taleplerine dönüş yapmamakta cihazımı ayrıca teknik servis test sırasında parçası kırıldı Samsung pişmanlığın son derecesidir.
Gelen teknik servis çabası olarak cihazımda giderilmeyen leke ve iz bıraktı üstüne
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba cihazım teste gönderildi herhangi bir sorun bulunamadı diye geri dönüş oldu sonrasında genel merkez dönüş yaptı bana servis yetersizlik ve kasıt tan dolayı cihazınızı genel merkez kontrol edecek denildi ve şu an da cihazımdan bilgiler ve videolar istenildi sorun olduğuna dair tarih saat ile ispatlanacak şekilde bend dedikleri gibi yaptım 1 yıl önce aynı bu sorunlardan dolayı cihazım hem onarım hem değişim yapıldı şimdi yeni cihazım 4-5 ay kullandıktan sonra tekrardan daha çok olmaya başladı videoları Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim delil olarak ama Samsung'a bu problemi ispatlamama rağmen tek bir destek yok 2:yıl önce aldığım 40 bin tl ödediğim cihazdan şu an tek verim alamıyorum sebebini bilmiyorum Samsung gibi büyük bir firmaya yakışmıyor ben iade istemiyorum cihazımı sorunsuz kullanmak istiyorum neden destek alamıyorum ben teknik servis ekiplerinizden sert ve kaba cevaplar alıyorum rencide edici cevaplar alıyorum ayrı olarak çağrı merkezinizde ses yükselterek destek oluyorlar videoları buraya gönderiyorum tekrardan videoda tarih saat ve ekrandaki hatanın bilgileri mevcut 48-50 saniye arasında sorunu görebilirsiniz ayrıca teknik servisin evime gelip sorunu görüp evimden çıktıktan sonra sorun yoktur yazdıkları için sorunu izlerken de videolarını çektim teknik servisin destek bekler iyi çalışmalar dilerim...
Henüz herhangi bir işlem yapılmadı mağduriyetim devam etmekte Samsung'dan TV ve başka bir ürün asla.!
