to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV İçin Gerekli Montaj Aparatı Eksik, Çözüm Sunulmuyor
Samsung 55Ru7400 model televizyonum için Teknosa’dan duvar montaj aparatı satın aldım. Ancak televizyonun arkasında olağan dışı geniş delikler bulunduğu için montaj için özel bir ara aparat gerekiyor. Bu aparat kutudan çıkmadı. Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu aparatın kutuda olması gerektiği ancak mevcutta bulunmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce televizyonu konsol üzerinde kullandığım ve garanti süresi içinde böyle bir ihtiyaç duymadığım için ara aparat eksikliğini fark etmedim. Ancak tayinim nedeniyle 1. Dereceden deprem bölgesi olan Erzincan’a taşındım ve güvenlik açısından duvara montaj yapmak istedim. Her montaj denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı bir montaj aparatı veya çözüm yolu denemeye çalıştım ancak ara aparatın bu modele özel olduğu ve başka bir çözümün mümkün olmadığı söylendi.
Samsung’dan beklentim, televizyonum için gerekli olan bu ara aparatın temin edilip tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından oring aparat karşılanmadı, TV ile birlikte verilmediğinden bayiye yönlendirdiler ücret karşılığı temin ettim. Oring aparatın ücreti ise aldığım duvar montaj aparatından daha yüksekti
