Samsung 55" TU8500 Kronik Panel Arızası

14.07.2021 tarihinde Teknosa ®'dan satın aldığım Samsung 55tu8500 model 55" televizyon 07.12.2023 Perşembe günü kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. 1-2 saniye ses geliyor. Görüntü hiç gelmeden tekrar kapanıyor. Şikayetvar ® platformuna yansıyan yüzlerce şikayette benzer olarak garanti süresi dolduktan tam 4 ay 23 gün sonra panel arızası meydana gelmiştir. Bu durumun kronik bir sorun olduğu ortadadır. Tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca satıcının gizli ayıplı mal satışından sorumluluğu kural olarak iki yıl ise de gizli ayıp satış esnasında tüketiciden gizlenmiş ve zaman aşımı süresi geçtikten sonra ortaya çıkmışsa, bunun sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir. Söz konusu arıza da ürünün ana işlevlerinden biri olan panelde ve bu kadar yüksek oranlarda ortaya çıkması üründen ve markadan beklenen bir performans değildir. Hele ki piyasada daha uygun fiyatlı ürünler varken Samsung markasına güvenerek daha yüksek fiyatlar ödeyerek ürün almanın bedeli bu olmamalı. Bu durum markanın güvenirliğini tüketici gözünde son derece düşürecektir. Samsung markasını seven ve güvenen bir müşteri olarak güveninin sürmesi için ivedilikle problemin çözülmesi panel değişiminin ücretsiz bir şekilde sağlanmasını ve mümkünse aynı kronik hata olmayan bir panel ile değiştirilmesini rica ediyorum.