to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55" TU8500 Kronik Panel Arızası
14.07.2021 tarihinde Teknosa ®'dan satın aldığım Samsung 55tu8500 model 55" televizyon 07.12.2023 Perşembe günü kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. 1-2 saniye ses geliyor. Görüntü hiç gelmeden tekrar kapanıyor. Şikayetvar ® platformuna yansıyan yüzlerce şikayette benzer olarak garanti süresi dolduktan tam 4 ay 23 gün sonra panel arızası meydana gelmiştir. Bu durumun kronik bir sorun olduğu ortadadır. Tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca satıcının gizli ayıplı mal satışından sorumluluğu kural olarak iki yıl ise de gizli ayıp satış esnasında tüketiciden gizlenmiş ve zaman aşımı süresi geçtikten sonra ortaya çıkmışsa, bunun sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir. Söz konusu arıza da ürünün ana işlevlerinden biri olan panelde ve bu kadar yüksek oranlarda ortaya çıkması üründen ve markadan beklenen bir performans değildir. Hele ki piyasada daha uygun fiyatlı ürünler varken Samsung markasına güvenerek daha yüksek fiyatlar ödeyerek ürün almanın bedeli bu olmamalı. Bu durum markanın güvenirliğini tüketici gözünde son derece düşürecektir. Samsung markasını seven ve güvenen bir müşteri olarak güveninin sürmesi için ivedilikle problemin çözülmesi panel değişiminin ücretsiz bir şekilde sağlanmasını ve mümkünse aynı kronik hata olmayan bir panel ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis tarafından bakıldı ve panel arızası olarak 13.000 TL maliyet çıkarıldı. 400 TL servis ücreti şimdi 7.500 TL aldığım ayıplı ve arızalı ürün için 13.000 verip yaptırmam mı gerekli ya yeniden bozulursa yazık bu kadar para ödeyip kusurlu mal satmanız Samsung gibi büyük bir firmaya bariz Tüketici Hakları'na başvurmakla insanları uğraştırıyorsunuz. Gerçekten yazık kullanımından bu kadar memnun olduğumuz bir ürünün sanki ayarlanmış gibi 2 sene sonunda garanti bitiminde tamamen kullanıcı hatası olmaksızın bozulması ve insanların çaresiz bırakılması
Samsung kısa sürede mağduriyetimi %50 indirimle giderdi. 6000 TL panel değişimi yapıldı. Yinede çok teşekkürler bu sürede Feride hanıma çok teşekkür ederim bu süre zarfında hem yönlendirmesi hem de takibinden dolayı