to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Güncellemesi Sonrası Kanal Ve Ses Sorunları
Samsung 50au8000 model televizyonumda cumartesi akşamı yapılan uydu güncellemesinden sonra pazar günü TKGS kanal kurulumu yaptım ve o günden beri televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ATV’ye girmek istediğimde Vav TV çıkıyor, TRT 1, TV8 ve fox haricindeki hiçbir kanaldan ses alamıyorum. Ses gelen kanallarda da 3–4 dakika izledikten sonra televizyon kendini kapatıyor.
444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bekletildim, “30 dakika içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pazar gününden beri televizyon izleyemiyorum, kimseyle iletişime geçemiyorum. Televizyonlarda bulunan uzaktan bağlantı özelliği adeta süs gibi duruyor, madem güncellemeleri düzgün yapamıyorsunuz, en azından uzaktan bağlantı ile bu tür sorunlara müdahale edilmesini bekliyorum.
Dünyanın parasını vererek aldığımız bu televizyonu kullanamaz hale gelmiş durumdayım ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yazılım/güncelleme kaynaklı bu sorunun acilen uzaktan bağlantı veya yetkili servis aracılığıyla çözülmesini ve televizyonumun tüm kanallarda sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar teknik servisten bir yetkili aradı 21 Ağustos ya da 22 Ağustos'ta uzaktan bağlantı ile ayarlayacaklarını belirttiler an itibariyle arayan olmadı... Lütfen söz verdiğiniz tarihlere uyunuz evde bekliyoruz ayarlanacak diye...
