Samsung QLED Televizyonlarda TKGS Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung marka QLED televizyonlarda 26 Ağustos’tan bu yana TKGS kaynaklı ciddi problemler yaşanıyor. Farklı modellerde ve en az üç ayrı cihazda uydu kurulumu yaptım, ancak tümünde benzer sorunlarla karşılaştım. Özellikle ilk günlerde bazı kanallardan ses gelmiyor, kanal sıraları kendiliğinden bozuluyor, Rus ve diğer yabancı kanallar listenin en başına geçiyor ve düzenli bir şekilde izleme imkanı kalmıyor.

Bu süreçte kullanıcılar, çok yüksek bedeller ödeyerek aldıkları televizyonlarla adeta deneme‑yanılma yapmak zorunda bırakılıyor. TKGS sisteminin düzelmesi için yazılım sıfırlama, uydu kablosunu çıkarıp boş durumda kanal aratma gibi geçici ve kullanıcıyı yoran, kesin çözüm olmayan yöntemlere yönelmek zorunda kalıyoruz. İnsanlar günlerce bu sorunla uğraşıyor, bazı kullanıcılar ise mecburen servisin gelmesini beklemek zorunda kalıyor.

Samsung’dan beklentim, bu TKGS sorununun tüm QLED modelleri için yazılımsal olarak kökten çözülmesi ve en geç yılbaşına kadar kalıcı bir güncelleme yayınlanmasıdır. Ayrıca, bu sorun nedeniyle mağdur olan müşterilerin aranarak kendilerine aktif bir şekilde ulaşılıp servis hizmeti isteyip istemedikleri sorulmasını, kullanıcıların kendi çabalarıyla çözüm aramak yerine doğrudan yönlendirilmesini talep ediyorum. Kaliteli bir marka imajı taşıyan Samsung’un, bu yaygın TKGS problemine yakışır ciddi ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.