Samsung TR'den Yetkisiz 77.999 TL Alışverişi Ve Bilgi Paylaşımının İhmali

Samsung TR üzerinden bilgim ve onayım dışında 10.09.2026 tarihinde saat 11:19’da kredi kartımdan 77.999 TL tutarında harcama yapılmış ve online dolandırıcılığa uğramış bulunmaktayım. Samsung TR’den bu tutarda alışveriş yapıldığı bilgisini aldıktan sonra, işlemin bana ait olmadığını hemen hem bankama hem de Samsung TR’ye ilettim.

İlk günden itibaren her gün defalarca 444 7 711 numaralı hat ve onların yönlendirdiği 0 212 401 02 19 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen başvurumdan 6 gün sonra, alışverişin yapıldığı gün ürünün alıcıya teslim edildiği bilgisini öğrendim. Konuyu resmi mercilere taşımış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın Samsung TR, resmi makamlara dahi alıcının isim ve adres bilgilerini paylaşmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Resmi makamlara intikal etmiş bu dosyada, soruşturmanın sağlıklı yürütülebilmesi için Samsung TR’nin, ürünün teslim edildiği alıcıya ait isim ve adres bilgilerini ivedilikle ilgili resmi kurumlarla paylaşmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sorumluların tespiti için Samsung TR’nin sürece aktif ve şeffaf şekilde katkı sunmasını bekliyorum.