Samsung The Frame Pro Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Samsung The Frame Pro televizyon satın aldım, iki gündür sadece kurulum için yetkili servisi bekliyorum. İlk gün için geleceğiz dedikleri halde bütün gün evde bekledim, akşam saat 18.00 gibi ancak gelemeyeceklerini bildirdiler. Bugün için de tekrar geleceklerini söylediler, defalarca aradım, her seferinde geleceklerini ifade ettiler ama şu an saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, net bir saat de vermiyorlar.

Taşınma sürecindeyim, iki ev arasında mekik dokuduğumu ve bu nedenle çok zor durumda kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen kurulum için bu kadar bekletiliyorum. Mersin’de yaşıyorum, büyükşehirlerde bu hizmetin nasıl verildiğini gerçekten merak eder oldum. Kurulum gibi en basit konuda bile bu kadar mağduriyet yaşatılıyorsa, olası bir arıza durumunda nasıl bir süreçle karşılaşacağımı düşünmek dahi istemiyorum. Açıkçası bir daha Samsung’dan hiçbir ürün almamaya karar verdim.

Kurulumun acilen bugün gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hem açıklama hem de özür sunulmasını talep ediyorum.