Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65Q70A
Samsung Televizyonumun Kısa Sürede Arızalanması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

ID:33720551

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumun Kısa Sürede Arızalanması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Murat

Samsung

19 Eylül 16:24

1.087

Samsung 65Q70A model televizyonum 3 gün önce arızalandı. Televizyon açılmaya çalışıyor, açılma sesi geliyor ancak ekran bir türlü açılmıyor ve bu döngü tekrar ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve garanti süresi biteli sadece 1 yıl oldu. Yetkili servisi çağırdım, bugün gelip incelediler ve ekran (panel) değişimi gerektiğini söylediler. Bunun için 21.400₺ tamir ücreti çıkardılar. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; önce 34.000₺ fiyat verdiler, ardından %40 indirimle 20.400₺'ye düşürdüler. 1.000₺ de servis ücreti ödedim.

Televizyonumu 3 yıl önce N11 üzerinden bir satıcıdan 17.000₺'ye satın almıştım. Bu süre zarfında herhangi bir bakım ya da tamir işlemi yaptırmadım, bu ilk servis deneyimim. Yaklaşık 50.000₺'lik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza çıkarması kabul edilemez. Ayrıca, firma malının arkasında durmalı. Biz 3 senede bir 20.000₺ tamir masrafı mı ödeyeceğiz, yoksa 3 yılda bir 50.000₺ verip yeni TV mi alacağız? Böyle bir şey olamaz. Gerekenin yapılmasını, tamirin makul bir rakama gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Para vermeyelim demiyoruz, fakat bu fiyatlar kesinlikle makul değil. Sorunum çözülmezse bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.

Samsung

19 Eylül 16:44 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat

22 Eylül 18:01

Henüz bir aksiyon yok!

Murat

23 Eylül 20:55

Tık yok, hiçbir aksiyon yok. Bu site miadını doldurmuş sanırım! Kaale alınmıyor galiba!

Murat

25 Eylül 16:40

Gelişme yok, evde TV’siz oturuyoruz. O bize biz ona boş boş bakıyoruz. Can sıkıntısından gelişme ekliyorum! Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiğimi söyledim umurlarında değil! Bir daha asla Samsung almam!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Samsung TV'de Yüksek Maliyetli Panel Arızası

Alperen

21 Haziran 23:09

1.323

"Televizyonumuzda yaşadığımız arıza, Samsung Çözüm Merkezi'nden C**** Bey'in özverili ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede ve hiçbir ücret talep edilmeden onarıldı ve adresimize teslim edildi. Süreç boyunca gösterdiği ilgi, sabır ve desteği için C**** Bey’e içten teşekkür ederiz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu tutumundan dolayı Samsung’a da teşekkürlerimizi sunarız."

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Samsung TV'de Yüksek Maliyetli Panel Arızası

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hüseyin

10 Temmuz 19:25

2.254

16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...

2 Yorum

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon 3. Yılında 17000 Liralık Panel Arızası Çıkardı.

Bora

12 Haziran 2024 22:16

362

3 yıl önce satın aldığım Samsung qled60t model televizyonum herhangi bir yanlış kullanımım olmaksızın arızalandı. Servisi çağırdığımda bunun panel arızası olduğunu, garanti süresinin dolduğu için 17000 lira gibi fahiş ve yeni bir televizyon alabileceğim bir meblağla tamir edilebileceğini tarafıma il...

Samsung Televizyon 3. Yılında 17000 Liralık Panel Arızası Çıkardı.

Namık sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 'un Kasıtlı TV'i Tamir Etmemesi!

Namık

24 Ağustos 2023 12:39

1.704

Teknosa'dan aldığım Samsung 65Q70T 4K UHD model TV'yi 13.03.2021 tarihinde 10.440 TL satın aldım. Bu cihazı satın alırken Teknosa yetkilisi, bu cihazlarda 10 yıl panel garantisi bulunmaktadır diyerek satmaktadır. Ama Samsung bunu kabul etmemektedir. Ama Samsung online sitesinde canlı destek ekibi, b...

Samsung 'un Kasıtlı TV'i Tamir Etmemesi!

2 Yorum

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Yüksek Maliyetli Panel Arızası Mağduriyeti

Volkan

19 Ağustos 13:08

782

Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar web mağazasından Samsung 65QN90A model televizyon satın aldım. Geçen hafta televizyonumda aniden yatay ve dikey çizgiler oluştuğunu fark ettim. Hemen Samsung teknik servisini arayarak durumu bildirdim. Teknik servis, bunun kesinlikle panel arızası olduğunu ve gar...

Öne Çıkan Konular