to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumun Ekranı Karardı, Yüksek Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum
2022 yılı Şubat ayında Samsung’dan satın aldığım 75au9000 model televizyonu, 2023 yılında kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığımız televizyonun önce orta kısmında siyah bir kararma oluştu, ardından ekran tamamen gitti. Sorun sürekli devam ediyor ve televizyon şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Samsung servisini aradığımda, panel değişimi gerektiğini ve bunun için 35.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti süresi 7 ay önce bitmiş olmasına rağmen, aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve hatta bu modelin satıştan kaldırıldığını öğrendim. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca televizyonu doğrudan Samsung’dan, yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve böyle bir markadan bu tür bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu.
Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece sözlü olarak panel değişimi gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Televizyonun İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanıldığını da belirtmek isterim.
Benim gibi birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığı bu modelde, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
4 kasımda Samsung ile telefon numaramı paylaştım fakat beni kimse aramadı
Yaptığımız görüşmeler sonucunda % 50 indirim sağlayarak sorunu 17500 TL ödeyerek çözüm sağladılar
