to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE43AU8000 43" LED TV Ekran Kararma Sorunu
07.03.2022 tarihinde Samsung UE43AU8000 43" UHD LED TV satın aldım. 22.08.2024 tarihinde TV ekranının yarısında gözle görülür bir kararma olduğunu fark ettim. Kanaldan kaynaklı olabileceğini düşünüp kanalı değiştirdim, sorun devam etti. Sonra TV'nin kendi uygulamalarına girip test ettim, yine sorun çözülmedi. Menü'nün Destek kısmında yer alan görüntü testini de yaptım, sonuç olumsuz. Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım; servis yönlendireceklerini, 500 TL servis tespit ücreti olacağını, ayrıca garanti süresinin bittiğini (24 aylık garanti süresi 07.03.2024 tarihinde dolmuş) ve çıkacak arızaların garanti dışında benim tarafımdan karşılanması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine servis istemediğimi ve destek olunması gerektiğini belirttim ancak nafile. Evimde 3 tane TV var ve hepsi de Samsung marka, ancak bu sorunum çözülmezse Samsung'a olan güvenim yok olacak. Çünkü yaklaşık 2 yıl önce Samsung markasına olan güvenim nedeniyle satın almış olduğum TV'nin ekranı, kullanıcı hatasından değil muhtemelen üretim hatasından dolayı garanti süresi biter bitmez karardı ve kullanılamaz hale geldi. Böyle bir TV'nin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. TV'nin muadiliyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung'un büyük ve güvenilir marka imajının kaybolmaması için bu sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri temsilcisi aradı ve garanti süresi dolduğu için destek olamayacaklarını söyledi lütfetmişler Samsung bir daha benim ve tüm tanıdıklarımın evine girmeyecek
Tüketici halem heyetine başvurdum umarım buradan bir sonuç alırım Samsung çok ayıp etti
Çözebildiniz mi aynı sorum bende de oldu