Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55RU7440
Samsung Televizyonumda Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

ID:35170238

Samsung Televizyonumda Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Metin

Samsung

13 Şubat 13:33

350

2019 yılında Samsung 55 inç 7 Series ru7440 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce televizyonda ekran kararması sorunu yaşadım. Erzurum’da özel bir tamirciye götürdüğümde bu tarz televizyonlarda ortalama 6 yıldan sonra ekran LED'lerinin yandığını, LED'lerin komple değişmesi gerektiğini söyledi ve 5.500 TL ücret ödeyerek LED'lerin değişimini yaptırdım.

Tamirden sadece 2 ay sonra televizyonda yeniden sorun çıktı ve bu kez ekranın ortasında siyah bir gölge oluştu. Ses normal şekilde geliyor ancak görüntüde bu kararma sorunu devam ediyor. Kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kronik bir arızası olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.

Samsung’un bu şekilde belli bir kullanım süresinden sonra arıza veren, tamir tutmayan televizyonlar üretip satmasını ve tüketicileri sürekli yeni ürün almaya mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünlerine sahip çıkmalarını, insanları mağdur eden bu politikadan vazgeçmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

Bu nedenle, ekran kararması ve tekrar eden arıza nedeniyle televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli olması durumunda Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Samsung

14 Şubat 09:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

17 Şubat 11:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Kronik Ekran Kararması Sorunu

Yasir

Samsung

20 Temmuz 2024 12:34

848

Bundan 3-4 sene önce aldığım Samsung marka 55RU7105 model televizyonumun aldığım günden beri yerini dahi değiştirmememe ve fiziksel temasta bulunmamama rağmen (Tek yaşıyorum ve 2-3 günde 1-2 saat izliyorum) kendi kendine yer yer kararmalar meydana geldi. İnternette araştırdığımda bu durumun kronik b...

Samsung Televizyon Kronik Ekran Kararması Sorunu

samsung-televizyon-kronik-ekran-kararmasi-sorunu-2.pdf

1 Destek

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Kararma Sorunu

Tamer

Samsung

12 Ocak 2025 13:19

1.067

2019 yılında satın aldığım Samsung 49RU7100 49'' Smart TV'mde, televizyonu sıfırlama işlemi yaptıktan sonra ekranın sağ ve sol taraflarında kararma meydana geldi. Samsung Yetkili Servisi tarafından yapılan incelemede, LED barların arızalı olduğu belirtilerek 14.000 TL'lik bir değişim ücreti talep ed...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Ekran Kararması İçin 5.000 TL Ücret İadesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Mehmet

Samsung

07 Ocak 22:36

556

14.12.2018 tarihinde Samsung marka 55 nu 7400 model televizyon satın aldım. 2022 yılından sonra cihazda aralıklarla ekran kararması ve LED ışıklarında sönmeler olmaya başladı. Aynı dönemlerde ailemizde yaşadığımız kayıplar ve Zorlu süreç nedeniyle bu işle ilgilenemedik ve bu sebeple garanti süresi d...

Samsung TV Ekran Kararması İçin 5.000 TL Ücret İadesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Televizyonun Garanti Süresi Sonrası Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Kemal

Samsung

04 Aralık 2025 20:05

780

2020 yılının Mayıs ayında Bursa Yıldırım Yavuz Selim İstiklal mağazasından Samsung UE55RU7100UXTK model televizyon satın aldım. Daha 5 yıl bile dolmadan, iki gün önce televizyonun ekranı aniden tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamaz hale geldik. Teknik servis ile yaptığım görüşmede, ürünü...

samsung-televizyonun-garanti-suresi-sonrasi-ekran-kararmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Aslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü