Samsung Televizyonumda Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

2019 yılında Samsung 55 inç 7 Series ru7440 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce televizyonda ekran kararması sorunu yaşadım. Erzurum’da özel bir tamirciye götürdüğümde bu tarz televizyonlarda ortalama 6 yıldan sonra ekran LED'lerinin yandığını, LED'lerin komple değişmesi gerektiğini söyledi ve 5.500 TL ücret ödeyerek LED'lerin değişimini yaptırdım.

Tamirden sadece 2 ay sonra televizyonda yeniden sorun çıktı ve bu kez ekranın ortasında siyah bir gölge oluştu. Ses normal şekilde geliyor ancak görüntüde bu kararma sorunu devam ediyor. Kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kronik bir arızası olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.

Samsung’un bu şekilde belli bir kullanım süresinden sonra arıza veren, tamir tutmayan televizyonlar üretip satmasını ve tüketicileri sürekli yeni ürün almaya mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünlerine sahip çıkmalarını, insanları mağdur eden bu politikadan vazgeçmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

Bu nedenle, ekran kararması ve tekrar eden arıza nedeniyle televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli olması durumunda Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.