Samsung Televizyonda Kanal Ses Sorunu Ve Yetersiz Teknik Yardım

Samsung QE55Q80BAT model televizyonumda bazı kanallarda başından beri devam eden bir ses sorunu yaşıyorum. Yayın kaynağım uydu olmasına rağmen müşteri temsilcileri sorunun uydu aktarımından kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ancak geçmişte de farklı kanallarda benzer ses sorunlarını yaşadım ve bu nedenle problemin sadece yayından kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Şikayetleri incelediğimde, bazı kullanıcıların teknik ekibin kendilerini telefonla arayıp yönlendirmesi sonucu bu sorunu çözdüklerini gördüm. Buna rağmen benim tarafıma herhangi bir teknik yönlendirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Samsung’dan beklentim, teknik ekibin beni arayarak ayrıntılı şekilde yönlendirmesi ve gerekli görülürse uzaktan ya da yerinde inceleme yaparak bu ses problemine kalıcı bir çözüm üretilmesidir.