Frekans Güncellemesi Sonrası Uydu Kanallarında Ses Kesintisi Ve Destek Talebi

Samsung QE65QN700B model televizyonumda, frekans güncellemesi yapıldıktan sonra uydu üzerinden izlediğim bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Frekanslar değiştikten sonra kanalları yeni frekanslarıyla tekrar aratıp kurulum yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Sorun yaşadığım kanallarda yalnızca görüntü geliyor, ses tamamen kesik durumda. Cihazın ve uydu bağlantısının genelinde bir problem yok, sorun sadece bazı kanallarda görülüyor. Kendi imkanlarımla yaptığım kanal aramaları ve ayar kontrolleri sorunu çözmedi.

Samsung’dan televizyonum için uzaktan yazılım müdahalesiyle gerekli düzenlemelerin yapılmasını veya bana net bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse uzaktan destek ya da yönlendirecekleri bir teknik adım ile bu ses probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.