Samsung Televizyonda 800 Hata Kodu Ve Kanal Kaybı Sorunu Güncellenemiyor

Samsung UE40F6470SS model televizyonumda dün yapılan uydu güncellemesinden sonra yazılımı güncelleyemiyorum. Güncelleme menüsüne girdiğimde ekranda 800 hata kodu çıkıyor ve Samsung Müşteri Hizmetleri’ni aramam gerektiği yazıyor. Ayrıca bu sorun nedeniyle özellikle bazı HD kanalların da kaybolduğunu fark ettim. Normal yayınlar kısmen izlenebiliyor ancak kanal listesi eksik durumda.

Dün akşamdan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda operatör kayıt oluşturdu ve en geç 30 dakika içinde aranacağımı söyledi, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda yeni bir kayıt bile açılmadı. WhatsApp hattından da yazdım, bana bir çözüm tarifi gönderdiler fakat paylaştıkları adımlar benim televizyon modelime uymuyor.

Samsung’dan, televizyonumdaki bu 800 hata kodu sorununu ve kaybolan kanalları uzaktan erişimle ya da telefon üzerinden adım adım tarif ederek çözecek teknik desteği acilen sağlamasını istiyorum. Televizyonumun yazılım güncellemesinin yapılmasını ve kanal listesinin eksiksiz şekilde yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.