Samsung Televizyon Kumandası Şarj Olmadığı İçin Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Samsung marka televizyonumun bn59 1385d model kumandası yaklaşık 1 haftadır şarj olmuyor ve bu yüzden televizyonumu hiç kullanamıyorum. Ürünü 2022 Kasım ayında aldım ve garantisi hala devam etmekte olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum.

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve bu süreçte Samsung tarafında muhatap olacak kimseyi bulamadım. Gerek müşteri hizmetleri gerekse yönlendirilebileceğim bir yetkili servis anlamında karşımda ulaşabileceğim net bir kişi ya da birim olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ben televizyonumu sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer kumanda için değişim gerektiren bir durum varsa garanti kapsamında değişimin yapılmasını, eğer servis müdahalesi gerekiyorsa da yetkili servis çalışanlarının ürünü inceleyerek gerekli onarım veya çözümü sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.