to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Şüpheli İşlem Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Puanlarım Geri Yüklenmedi
18.12.2025 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, 3.506 TL değerinde Samsung Rewards puanımı kullandım. Aynı gün içinde siparişim, Samsung tarafından tek taraflı olarak “şüpheli işlem” gerekçesiyle iptal edildi ve ardından iptal edilen sipariş sistemden tamamen silindi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen, kullandığım 3.506 TL tutarındaki Rewards puanım hesabıma geri yüklenmedi. Konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve hem iptal gerekçesi hem de puanlarımın iade edilmemesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun, müşteriyi bilerek ve kasıtlı olarak zarara uğratmak olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, iptal edilen siparişimin ürünlerinin tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise iptal edilen işlemde kullandığım 3.506 TL değerindeki Rewards puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve işlemin neden “şüpheli işlem” olarak değerlendirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
