Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW11BBA046ABAH
Samsung Sultanbeyli Bayisi Ve Online Satışta Yanlış Ve Eksik Bilgi

ID:27206769

Samsung Sultanbeyli Bayisi Ve Online Satışta Yanlış Ve Eksik Bilgi

Salih

Samsung

12 Aralık 2023 19:33

8.206

Samsung Sultanbeyli mağazasından dört adet beyaz eşya satın aldım. Hediye olarak VC07R302MVR/TR kodlu 2600 TL değerinde bir süpürge verdiler. İnternet sayfasında dikey süpürge ve 43 inç monitör hediye edileceği yazıyordu. Bunların fiyatı ortalama 10-12 bin TL değerinde bayi fiyatlarındaydı ve ben bu yüzden siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. 'Gerekli bilgiler size verilmiştir' denilerek konu kapatıldı. Yazılı evrakın e-postasını müşteri temsilcisi H**** Hanım'a bile gönderdim, bize yanlış bilgi verildiğini belirttim. Monitör bayi tarafından alınacakmış ve bu yüzden ödemesini yaptığım beyaz eşyaların faturası bile kesilmedi. Monitör stoklarda olmadığı için, stoklara geldiğinde bayi tarafından alınacakmış. Çevrimiçi olarak müşteri temsilcisi S**** Hanım ile konuştum. Üç adet beyaz eşya alımında hediye kampanyasından yararlanabileceğimi söyledi. DW60M5062FS 6 Programlı Solo Bulaşık Makinesi, WW11BBA046ABAH Çamaşır Makinesi, 11 kg ve NV60K3110BS 60 litre 7 Adet Pişirme Programlı Elektrikli Fırın aldım. Sipariş numaram 2471012143112321. Bana şimdi fatura kesileceği ve kurulum yapılacağı, bu belgeleri paylaştıktan sonra hediye kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Bu satış politikasını anlamak güç. Samsung müşteri hizmetlerini kaç kez aradığımı hatırlamıyorum, yardımcı olmadılar. Ayrıca, başımdan geçen bu olaylar nedeniyle evliliğe olan hevesim kırıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Samsung, bana parasını ödediğim bir ürünün faturasını ve ürünü teslim almanın önemini bir kez daha gösterdi. Umarım başkaları da bu şekilde mağdur olmaz.

Samsung

13 Aralık 2023 08:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Kampanya Yönlendirmesi Ve Eksik Bilgilendirme

Ahmet

Samsung

10 Aralık 2024 17:35

4.508

Merhaba, Buzdolabı ve Çamaşır makinesi ihtiyacım vardı. Samsung markasını beğendiğim için araştırma yaparken Samsung bayisi Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Mağazasına gittim. Mağaza çalışanları eğer koşullara uygun hem buzdolabı hem de çamaşır makinesi alırsam 43'' Samsung Monitör hediyesi (Seçili...

1 Yorum

Samsung Ocak 2024 3lü Kampanya Hediyesi Savaşı

Batu

Samsung

02 Mayıs 2024 10:42

5.367

Samsung 3lü kampanya. Samsung'dan ürün aldım 3lü kampanya olduğu söylenince 3. Ürünü de aldım. Sonrasında ürünleri montajı yapıldı. Çamaşır makinesi Çamaşır kurutma makinesi ve Bulaşık makinesi. Kurulum için servis istedim, kampanyalı olduğunu aktardım. Geldikleri gün 30 küsur telefon görüşmesi yapı...

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Üçlü Beyaz Eşya Hediyem Verilmedi

Erhan

Samsung

20 Aralık 2023 10:42

3.037

Samsung marka üçlü beyaz eşya aldım. Kampanyada üç ürün alana robot süpürge veya monitör hediyesi vardı. Ben de robot süpürgeyi seçtim; fakat bana gelen ürün monitör oldu. Ben istemediğimi söyleyip geri iade ettim. Ürünleri aldığım tarihte kampanya devam ediyordu. Robot süpürge seçtiğimizde onay ver...

Samsung Üçlü Beyaz Eşya Hediyem Verilmedi

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyelerim Gönderilmedi, Mağdur Edildim

Enes

Samsung

09 Mayıs 2025 12:06

1.936

Konu: Kampanya Hediyelerimin Gönderilmemesi hakkında Sayın Yetkili, Nisan ayında Samsung ana bayisinden RB50DG601ES9 ve WW11BBA046AEAH model numaralı ürünleri satın aldım. Satış esnasında, ilgili ürünlerin kampanya kapsamında olduğu ve mikrodalga fırın ile elektrikli süpürge hediyelerinin Samsung ...

1 Destek

Samsung Mağazası Beyaz Eşya Alımı

Uğur

Samsung

22 Eylül 2023 17:32

6.709

Yaklaşık 2 ay önce Samsung mağazasından zamlardan etkilenmemek ve 3lü beyaz eşya alımında televizyon hediyesi kampanyası için Buzdolabı, Çamaşır Makinesi ve Bulaşık makinesi aldık. Mağazayla ileri ki bir tarihte tarafımıza kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderim sağlanacağı hususunda anlaş...