Samsung Sultanbeyli Bayisi Ve Online Satışta Yanlış Ve Eksik Bilgi

Samsung Sultanbeyli mağazasından dört adet beyaz eşya satın aldım. Hediye olarak VC07R302MVR/TR kodlu 2600 TL değerinde bir süpürge verdiler. İnternet sayfasında dikey süpürge ve 43 inç monitör hediye edileceği yazıyordu. Bunların fiyatı ortalama 10-12 bin TL değerinde bayi fiyatlarındaydı ve ben bu yüzden siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. 'Gerekli bilgiler size verilmiştir' denilerek konu kapatıldı. Yazılı evrakın e-postasını müşteri temsilcisi H**** Hanım'a bile gönderdim, bize yanlış bilgi verildiğini belirttim. Monitör bayi tarafından alınacakmış ve bu yüzden ödemesini yaptığım beyaz eşyaların faturası bile kesilmedi. Monitör stoklarda olmadığı için, stoklara geldiğinde bayi tarafından alınacakmış. Çevrimiçi olarak müşteri temsilcisi S**** Hanım ile konuştum. Üç adet beyaz eşya alımında hediye kampanyasından yararlanabileceğimi söyledi. DW60M5062FS 6 Programlı Solo Bulaşık Makinesi, WW11BBA046ABAH Çamaşır Makinesi, 11 kg ve NV60K3110BS 60 litre 7 Adet Pişirme Programlı Elektrikli Fırın aldım. Sipariş numaram 2471012143112321. Bana şimdi fatura kesileceği ve kurulum yapılacağı, bu belgeleri paylaştıktan sonra hediye kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Bu satış politikasını anlamak güç. Samsung müşteri hizmetlerini kaç kez aradığımı hatırlamıyorum, yardımcı olmadılar. Ayrıca, başımdan geçen bu olaylar nedeniyle evliliğe olan hevesim kırıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Samsung, bana parasını ödediğim bir ürünün faturasını ve ürünü teslim almanın önemini bir kez daha gösterdi. Umarım başkaları da bu şekilde mağdur olmaz.