Samsung Soundbar Bluetooth Bağlantısında Sürekli Kesinti ve Gecikme

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung HW-Q990F 11.1.4 Ch Subwoofer & Arka Hoparlör Q-Serisi Soundbar (2025) satın aldım. Sipariş numaram 417 152 351 7’dir. Bu cihazı özellikle Anker Nebula Cosmos Laser 4K projeksiyon cihazımla Bluetooth üzerinden kullanmak için tercih ettim ancak aldığım günden beri Bluetooth performansından hiç memnun değilim.

Film izlerken ses zaman zaman kesiliyor, gecikmeler oluyor ve ses titremeleri yaşanıyor. Aynı problemi bilgisayar ve telefonla Bluetooth üzerinden bağlandığımda da yaşıyorum. Yani sorun sadece tek bir cihaza özgü değil, Bluetooth bağlantısının genelinde var. Cihazı kablolu bağlantı ile (örneğin HDMI vb.) denediğimde bu sorunlar ortaya çıkmıyor, problem sadece Bluetooth bağlantısında yaşanıyor.

Kayıt oluşturarak yetkili servise başvurdum. Gelen teknisyen çevre faktörleri, uzaklık gibi genel gerekçeler sıraladı ancak ben içinde yüzlerce elektronik cihaz çalışan, çok sayıda kişinin bulunduğu bir ortamda yaşamıyorum. Normal bir ev ortamında kullanılan bir cihazdan bahsediyoruz. Eğer bu ürün ev ortamında dahi Bluetooth ile sorunsuz kullanılamayacaksa bu özelliğin sunulmasının bir anlamı kalmıyor. Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız ürünlerin kağıt üzerinde yazan özelliklerinin gerçek kullanımda karşılığını vermemesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 50.000 TL verdiğim bu ses sistemi ve 100.000 TL’lik projeksiyonumla, ürünün üzerinde açıkça belirtilen Bluetooth özelliğini sorunsuz kullanamıyorum. Ürün özellikleri varmış gibi gösterilip, pratikte bu performans alınamıyorsa bu durum tüketici açısından tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyettir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle cihazdan hiç memnun değilim.

Samsung’un, ürünü gerçekten Bluetooth üzerinden sorunsuz kullanılabilir bir soundbar ile değiştirmesini ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için çözüm odaklı bir yol sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.