Samsung Smart TV'de Ulusal Kanallar Açılmıyor

Samsung marka UE43MU7000U model Smart TV’mizde yaklaşık 10 gündür ciddi bir yazılım sorunu yaşamaktayız. Geçen hafta yeni bir uygulama yüklendikten sonra televizyonumuzda ulusal kanallar hiçbir şekilde açılmıyor, ekranda sadece dönen bir simge görünüyor ve kanal yayını gelmiyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Canlı destek üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlattık; belli bir noktaya kadar yardımcı oluyor gibi görünüp sonrasında “kontrol ediyoruz, bekleyin” denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. İstanbul Şişli’de yaşıyoruz ve televizyonu normal yayınları izleyemediği için kullanamıyoruz.

Samsung Smart TV için ilgili uygulama yazılımının acilen güncellenmesini ve ulusal kanalların tekrar sorunsuz şekilde izlenebilir hâle getirilmesini istiyorum.